Odstoupení od smlouvy a reklamace

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A REKLAMACE
 
Záruka a reklamace
 
Každé fyzické zboží zakoupené na academa.cz má omezenou životnost. Pokud zjistíte, že je zboží poškozeno, zejména pokud jsou zde viditelné chyby v materiálu nebo došlo k pochybení při ručním zpracování, neváhejte se na nás obrátit. Záruka činí standardně 2 roky od zakoupení zboží, k reklamaci přistupujeme vždy individuálně telefonicky nebo prostřednictvím emailu.
 
Naše záruka však nepokrývá situace jako je poškození zboží v důsledku nešetrného užívání, vystavování zboží nepříznivým podmínkám, poškození třetí stranou při přepravě nebo mírné odchylce v odstínu, ke které dochází především díky různým digitálním odchylkám v IT technologiích. Naše záruka se vztahuje pouze na zboží zakoupené online prostřednictvím obchodu na stránkách academa.cz.
  
Vrácení zboží
  
Zboží je možné vrátit do 14ti dnů od doručení. Po vypršení této lhůty není naší povinností výměna nebo vrácení peněz. Pro vrácení zboží musíte splnit několik podmínek. Zboží musí být nepoužité. Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Rovněž musí být v originálním balení. Ke zboží je také nutno doložit fakturu nebo jiné potvrzení o nákupu na academa.cz.
 
Pokud zboží nedodáte v originálním balení, jeho stav nebude odpovídat originálnímu stavu, bude poškozené, bude chybět zcela jasný důkaz, že došlo k pochybení z naší strany, nejsme povinni Vám vrátit peníze nebo zboží vyměnit. V tomto případě máte nárok na částečné vrácení peněz dle míry nesplnění daných podmínek.
 
Poté, co obdržíme zboží, které chcete vrátit, dostanete email o přijetí zboží a do 30 dnů obdržíte vyjádření, zda Vaše žádost o vrácení byla schválena, či nikoliv. Pokud bude žádost schválena, tak od nás obdržíte vrácenou částku stejnou platební metodou, jakou jste zboží poprvé uhradili, a to ještě v ten samý den, kdy dojde k rozhodnutí o schválení.
 
Pokud neuvidíte částku na Vašem účtu, vyčkejte prosím jeden den, připsání a zobrazení platby může trvat, případně zkontaktujte svoji banku či vydavatele karty (v závislosti na volbě platby). Pokud Vám platba stále nedorazila, tak se prosím obraťte na info@academa.cz.
 
Nelze vrátit dárkový poukaz a položky zakoupené ve slevové akci. 

Odstoupení od smlouvy

Od smlouvy, která byla uzavřena elektronicky, prostřednictvím našeho eshopu na stránkách academa.cz, můžete odstoupit vždy do 14 dní od zakoupení členství, e-knihy, online kurzu a dalších elektronických položek bez udání důvodu. Dle zákona je odstoupení do smlouvy v tomto případě možné pouze tehdy, nedošlo-li k přihlášení do online portálu, stažení online položek nebo otevření elektronického obsahu.
 
Poštovné
  
Pokud chcete zboží vrátit, kontaktujte nás prosím na email info@academa.cz. Individuálně se Vám budeme věnovat a najdeme způsob řešení vrácení zboží. Pokud se rozhodnete zboží vrátit poštou, je nutné uhradit cenu poštovného na vlastní náklady. Pokud tak neučiníte, tak Vám tato částka bude stržena z částky peněz, kterou Vám vrátíme v případě schválení.